利用規約

導入

Mocha Luxury Coffee LLC（Mocha Lux）へようこそ。当社は米国登録企業であり、持続可能な方法で高品質なコーヒーを調達し、世界規模で流通させることに尽力しています。イエメンをはじめとする当社の使命は、持続可能な貯蔵施設から、これらの特別なコーヒーを消費者に直接お届けすることです。当社は、独自の焙煎ボックスの定期購入サービスを提供しており、それぞれのコーヒーの原産地の真正性を保ちながら、本物の味覚体験を提供しています。当社のサービスをご利用いただくことで、お客様はここに定める利用規約に同意したものとみなされます。

定義

- 「会社」とは、Mocha Lux としても事業を行っている Mocha Luxury Coffee LLC を指します。
- 「サービス」には、コーヒーの販売および流通、焙煎ボックス取引などのサブスクリプションサービスなど、当社が提供するすべてのサービスが含まれますが、これらに限定されません。
・「商品」には、コーヒー豆および関連商品を含む、当社が販売するすべての商品が含まれます。
- 「顧客」または「あなた」とは、当社の製品およびサービスのユーザーおよび購入者であるあなたを指します。
- 「サブスクリプション」とは、当社が提供する継続的なサービスであり、当社の製品の定期的な配送が含まれる場合があります。
- 「サイト」とは、これらのサービスおよび製品が提供される当社のウェブサイトを指します。

ユーザーの義務

Mocha Lux の顧客として、次のことが求められます。

- 当サイトに登録および注文する際は、常に正確かつ最新の情報を提供してください。

- 提供される製品およびサービスは、個人的な非営利目的にのみ使用してください。

- 当社のサービスの利用および商品の購入に関して適用されるすべての地方、州、国、および国際法および規制を遵守します。

- 本サービスまたは本サービスに接続されているサーバーやネットワークを妨害または混乱させるような活動を行わない。

- 当社の書面による明示的な許可なく、本サービスの一部、本サービスの利用、または本サービスへのアクセスを複製、複写、コピー、販売、再販、または利用しない。

注文と支払い

- 定期購入注文: 焙煎ボックスの定期購入については、毎月 1 日にご登録のお支払い方法で請求させていただきます。

- 単品注文: 個別の製品を注文する場合、注文時に代金が請求されます。

弊社では様々なお支払い方法をご用意しており、オンラインプラットフォームを通じて安全に処理されます。ご注文の処理や配送に支障が生じないよう、請求情報とお支払い情報が最新かつ正確であることをご確認ください。

配送と配達

- 定期購入のご注文：定期購入ボックスは、在庫がある場合、毎月20日に発送されます。在庫がない場合は、遅延が発生する場合がございますので、お知らせいたします。

- 単品注文：単品注文は、注文日の翌営業日に発送されます。

- フルフィルメントと配送業者: 当社の注文は専門のフルフィルメントセンターで処理され、注文時のお客様の選択に応じて DHL、FedEx、または UPS によって発送されます。

- サービス対象地域: 現在、米国および欧州連合内の住所に発送します。

- 紛失・破損品：ご注文の商品が紛失または破損していた場合は、すぐにご連絡ください。調査を行い、必要に応じて交換品をお送りするか、返金いたします。ご請求手続きの際に必要となる場合がございますので、元の梱包材はすべて保管してください。

返品と返金

Mocha Luxでご購入いただいた商品は、お届け後30日以内にご返品いただけます。商品はお届け時と同じ状態、かつ元の包装でご返品ください。返品商品を受領次第、検品を行い、返金状況をご連絡いたします。返品が承認された場合、返金はお客様のお支払い方法に返金されます。ただし、生鮮食品やカスタマイズ商品など、一部の商品は返品対象外となる場合がございますのでご了承ください。

知的財産ポリシー

免責事項および責任の制限

Mocha Luxury Coffee LLCは、ウェブサイト上のすべての情報が正確かつ最新のものであるよう努めておりますが、誤りが生じる可能性があります。製品の説明、色、情報、その他のコンテンツが正確、完全、信頼性、最新性、または誤りがないことを保証するものではありません。当社のサービスのご利用および製品のご購入は、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。Mocha Luxury Coffee LLCは、当社のサービスまたは製品のご利用に起因する直接的、間接的、偶発的、懲罰的、または結果的な損害について、一切責任を負いません。

利用の終了

Mocha Luxury Coffee LLC は、利用規約の違反、法執行機関またはその他の政府機関による要請、サービスの中止または大幅な変更、予期しない技術的問題など、あらゆる理由でお客様の当社サービスへのアクセスを終了する権利を留保します。

契約終了後、お客様は当社のサービスの利用をすべて中止し、当社のサービスを通じてお客様に提供されたすべての資料を破棄するものとします。契約終了後も当社のサービスをご利用いただいた場合、不正使用とみなされます。

準拠法

Mocha Luxury Coffee LLC の利用規約は、抵触法の規定に関わらず、設立州の法律に準拠し、同州法に従って解釈されます。お客様は、当社のサービスをご利用いただくことにより、本規約または当社のサービスのご利用に起因する紛争または問題の解決について、当該州に所在する州裁判所および連邦裁判所の管轄権に服することに同意するものとします。

利用規約の変更

Mocha Luxury Coffee LLCは、事前の通知なくいつでも本利用規約を変更または更新する権利を留保します。変更は、当社のウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。更新内容を把握するために、定期的に本利用規約をご確認ください。変更後も引き続き当社のサービスをご利用いただくことで、変更後の利用規約を承認し、更新後の利用規約を遵守し、拘束されることに同意したものとみなされます。

連絡先

当社のサービスまたは本利用規約に関するご質問、ご懸念、ご意見がございましたら、オンラインお問い合わせフォームまたはsupport@mochalux.comまでメールでお問い合わせください。当社は優れたカスタマーサービスの提供に尽力しており、お客様からのお問い合わせには迅速に対応いたします。