شروط الخدمة
مقدمة
أهلاً بكم في شركة موكا لكجري كوفي ذ.م.م، المعروفة أيضاً باسم موكا لوكس. نحن شركة مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية، ملتزمة بتوفير قهوة عالية الجودة بشكل مستدام وتوزيعها عالمياً. انطلاقاً من اليمن، مهمتنا هي توصيل هذه القهوة الاستثنائية مباشرةً إلى المستهلكين من منشآت التخزين المستدامة لدينا. نقدم اشتراكاً فريداً في صندوق تحميص القهوة، لنقدم لكم تجربة مذاق أصيلة مع الحفاظ على أصالة منشأ كل قهوة. باستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط الواردة هنا.
التعاريف
- تشير عبارة "الشركة" إلى شركة Mocha Luxury Coffee LLC، التي تعمل أيضًا باسم Mocha Lux.
- تشمل "الخدمات" جميع الخدمات التي تقدمها الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيع وتوزيع القهوة، وأي خدمات اشتراك مثل صفقة صندوق التحميص.
- تشمل "المنتجات" جميع العناصر المعروضة للبيع من قبل الشركة، بما في ذلك حبوب البن والمنتجات ذات الصلة.
- يشير مصطلح "العميل" أو "أنت" إليك، باعتبارك مستخدمًا ومشتريًا لمنتجاتنا وخدماتنا.
- "الاشتراك" عبارة عن خدمة متكررة تقدمها الشركة، والتي قد تشمل تسليمات دورية لمنتجاتنا.
- يشير "الموقع" إلى موقعنا الإلكتروني حيث يتم تقديم هذه الخدمات والمنتجات.
التزامات المستخدم
باعتبارك عميلًا لشركة Mocha Lux، فمن المتوقع منك:
- تقديم معلومات دقيقة وحديثة في جميع الأوقات عند التسجيل والطلب من موقعنا.
- استخدم المنتجات والخدمات المقدمة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.
- الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية والإقليمية والوطنية والدولية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا وشراء العناصر.
- عدم المشاركة في أي نشاط يتعارض مع أو يعطل الخدمات أو الخوادم والشبكات المتصلة بالخدمات.
- عدم تكرار أو إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة دون الحصول على إذن كتابي صريح من الشركة.
الطلبات والدفعات
- طلبات الاشتراك: بالنسبة لاشتراكات صندوق التحميص لدينا، سنقوم بتحصيل الرسوم من طريقة الدفع المسجلة لديك في اليوم الأول من كل شهر.
- طلبات المنتجات الفردية: عند تقديم طلب للحصول على منتجات فردية، سيتم تحصيل الدفعة الخاصة بك في وقت تقديم الطلب.
نقبل طرق دفع متنوعة، تتم معالجتها بأمان عبر منصتنا الإلكترونية. تأكد من تحديث معلومات الفوترة والدفع لديك ودقتها لتجنب أي انقطاع في معالجة الطلبات وتسليمها.
الشحن والتسليم
طلبات الاشتراك: يتم شحن صناديق الاشتراك في العشرين من كل شهر، شريطة توافر المخزون. في حال عدم توافر المخزون، سيتم إخطار العملاء بأي تأخير.
- طلبات المنتجات الفردية: يتم شحن الطلبات الخاصة بالمنتج الفردي في يوم العمل التالي لتقديم الطلب.
- التنفيذ وشركات النقل: يتم تنفيذ طلباتنا من خلال مركز تنفيذ محترف، مع إجراء الشحنات بواسطة DHL أو FedEx أو UPS، اعتمادًا على اختيار العميل في وقت الطلب.
- المناطق التي نخدمها: نقوم حاليًا بالشحن إلى عناوين داخل الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.
المنتجات المفقودة أو التالفة: في حال فقدان الطلب أو وصوله تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنتحقق من المشكلة، وسنرسل بديلًا أو نرد المبلغ المدفوع عند الحاجة. يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف الأصلية، فقد تحتاجها لمعالجة الطلب.
الإرجاعات واسترداد الأموال
يمكنك إرجاع أي منتج اشتريته من موكا لوكس خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم إذا لم يلبِّ توقعاتك. يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. عند استلام المنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وإبلاغك بحالة استرداد أموالك. في حال الموافقة على الإرجاع، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. يُرجى العلم أن بعض المنتجات قد تكون معفاة من الإرجاع، مثل المنتجات القابلة للتلف أو المنتجات المُخصصة.
سياسة الملكية الفكرية
المحتوى المُقدّم على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور وعلامات الخدمة، مملوك لشركة موكا لكجري كوفي ذ.م.م. أو مرخّص لها، وهو محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية الأمريكية والدولية. يُحظر تمامًا الاستخدام غير المُصرّح به لأي علامات تجارية أو شعارات أو أي محتوى آخر معروض على موقعنا، وقد يُعرّضك ذلك للمقاضاة.
إخلاء المسؤولية والحدود المفروضة على المسؤولية
تسعى شركة موكا لكجري كوفي ذ.م.م. لضمان دقة وتحديث جميع المعلومات على موقعنا الإلكتروني، ولكن قد تحدث أخطاء. لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو تحديث أو خلو أوصاف المنتجات أو الألوان أو المعلومات أو أي محتوى آخر متوفر من الأخطاء. استخدام خدماتنا وشراء منتجاتنا يقع على مسؤوليتك وحدك. لن تتحمل شركة موكا لكجري كوفي ذ.م.م. أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو تبعية قد تنجم عن استخدام خدماتنا أو منتجاتنا.
إنهاء الاستخدام
تحتفظ شركة Mocha Luxury Coffee LLC بالحق في إنهاء وصولك إلى خدماتنا لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاكات شروط الخدمة لدينا، أو طلبات من قبل جهات إنفاذ القانون أو وكالات حكومية أخرى، أو إيقاف خدماتنا أو تعديلها بشكل جوهري، أو مشكلات أو قضايا فنية غير متوقعة.
عند إنهاء الاتفاقية، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا وإتلاف أي مواد متاحة لك من خلالها. يُعدّ أي استخدام آخر لخدماتنا بعد هذا الإنهاء استخدامًا غير مصرح به.
القانون الحاكم
تخضع شروط خدمة شركة موكا لكجري كوفي ذ.م.م. لقوانين ولاية التأسيس وتُفسَّر وفقًا لها، دون مراعاة أحكام تنازع القوانين. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الشخصي لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الواقعة داخل الولاية لحل أي نزاعات أو مشكلات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا.
تغييرات على الشروط
تحتفظ شركة موكا لكجري كوفي ذ.م.م. بالحق في تعديل أو تحديث شروط الخدمة هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري التغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. نشجعكم على مراجعة شروطنا بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات. استمراركم في استخدام خدماتنا بعد هذه التعديلات يُعدّ إقرارًا منكم بالشروط المعدلة وموافقتكم على الالتزام بها.
معلومات الاتصال
لأي استفسارات أو ملاحظات أو ملاحظات حول خدماتنا أو هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني support@mochalux.com. نلتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة، وسنسعى جاهدين للرد على استفساراتكم في أسرع وقت.